隨著居民收入增加和消費觀念升級，近年來國人出境遊市場持續火爆，2016年我國出境旅遊人數達1.22 億人次，蟬聯全球出境旅遊人次世界冠軍。在出國旅遊如火如荼之時，春節後卻接連發生馬來西亞船隻沉沒、越南邊境勒索毆打、遊客在南非遭劫持等旅遊過程中的安全意外事件，引發國人的高度關注。
昨天，記者從驢媽媽旅遊網拿到的一份問卷調查報告，其中顯示，超過8成的受訪者表示，出境遊中的安全問題，將直接影響其對於出境旅遊目的地的選擇。調研報告中，日韓、北歐、紐澳等地區成為中國消費者心目中最安全的旅遊目的地。其中，加拿大、瑞士、葡萄牙、奧地利、紐西蘭、丹麥、日本等國2016年漲幅遊客人次增長均在2倍以上，漲幅最大為加拿大，同比上漲近4倍。
據南通旅遊業內人士透露，越來越多的遊客在諮詢產品時，開始關注旅遊地的安全問題，很多突發事件，特別是恐怖主義事件發生後一段時間內，當地旅遊線路預訂會明顯受到負面影響。
通常情況下，在出境漫長旅途中，難免會有磕磕碰碰、小意外。據華僑大學最近釋出的《旅遊安全白皮書》顯示，意外受傷的情況在旅遊途中最為常見，佔比近7成。其中，6成原因來自摔傷，34.8%的遊客是在乘坐大巴時，多因顛簸、急剎車及翻車等導致。
“根據近年來遊客發生意外的情況來看，類似的意外“受傷”在春節、國慶等遊客量激增的時候最易發生，約佔全年的三成左右。”驢媽媽旅遊網出境遊負責人告訴記者。除此以外，食品安全、個人疾病、遭遇惡劣天氣等，都是旅客較為常見的人身意外情況。因此，遊客在選擇旅遊企業時，一定要選擇具備全球旅遊服務與應急處理能力的企業，同時購買合適的保險，能讓遊客在萬一受傷時獲得合理賠償。資料顯示，2016年我市出境遊保險的購買人次同比增長1.5倍，特別是人身意外險銷售較多，其作用已逐漸被遊客認可。
但值得注意的是，目前多數境外旅行保險產品都有很多免責條款，“恐怖襲擊”一般屬於除外責任，保險公司是不予賠償的；此外，如慢性病及既往病史、極限運動以及存在高風險的國家或地區通常都在免責範圍內。如果旅行計劃包含特殊的運動項目或存在免責範圍內的其他事項，遊客可以購買特殊的專項意外保險進行補充。
為此，我市旅遊部門提醒，任何境外旅遊保險產品都有保障期限，在投保的時候要注意出行時間與保障期限相匹配，如果臨時發生行程變更，應注意調整所選保險的保障期限。此外，投保人要看清合同條款、理解保險責任和理賠要求，牢記保險公司的電話以便發生意外第一時間與他們取得聯絡。如果出現意外，應保留好相關票據和病歷，以備處理後續賠償。
