澳大利亞正在成為中國人的熱門旅遊目的地。2017年“中澳旅遊年”啟動，中國遊客赴澳人數及來華澳洲遊客人數隨著各種利好措施的推出繼續增長，隨著中國國務院總理李克強訪問澳大利亞和紐西蘭，為兩國友好關係帶來新利好。
“國是直通車”記者專訪了澳大利亞旅遊局中國區總經理蔣樂天。
國是直通車：一項來自澳大利亞的民調顯示，中國成為澳大利亞民眾心中在亞洲最好的朋友。回答“誰是澳大利亞在亞洲最好的朋友？”的問題時，36%的年輕人投票給中國，友誼是怎樣發生的？
蔣樂天：中國和澳大利亞有很多共通之處。旅遊業的發展促進了兩國年輕遊客間的交流和理解。隨著中國經濟地位不斷地提高，中國文化不斷地滲透澳大利亞這個多元化的國家，我們也看到越來越多澳大利亞的年輕人開始學習中文，前往中國旅遊，結交更多中國的朋友。
我們也發現，越來越多的中國年輕旅客富有好奇心，經驗豐富和成熟。澳大利亞的世界級自然景觀，美食與美酒，海岸體驗和熱情好客的當地文化在去年吸引了上百萬的中國遊客赴澳。2017年是中澳旅遊年，我們也希望有更多中國年輕朋友可以藉此機會來感受澳大利亞這個友好、熱情、奔放的國家。
國是直通車：隨著李克強總理的訪問，將會掀起兩國交往新一輪“暖春”，在旅遊和人文交往方面，兩國高層有望促成哪些新進展？
蔣樂天：首先就是2017“中澳旅遊年”，這主要是為了促進中澳兩國的消費者更多的選擇雙方作為首選旅遊目的地，也就是澳大利亞人更多的來了解中國，而中國的訪澳旅客也能繼續保持強勁的增長勢頭。對我們來說，“中澳旅遊年”更多的是以旅遊作為基礎，持續促進兩國多層面交流的平臺。
中澳兩國已經為“中澳旅遊年”規劃了一系列重要的活動，包括澳大利亞部長級商貿代表團訪華、市場推廣與航空領域的相關合作、商務活動展示會以及其他體育、文化與教育方面的交流活動。而中方還將在古城西安為1000名澳大利亞遊客舉行隆重的抵達歡迎儀式，並在澳大利亞境內舉行熊貓巡迴展等。
國是直通車：中國人去澳大利亞旅遊，哪些景點最推薦？
蔣樂天：我們所瞭解到的是，中國消費者在尋找旅行目的地時，更看重安全與安保、世界級自然景觀、美食與美酒等因素。根據統計，有大約60%的中國遊客在澳大利亞旅行時體驗了澳式水岸文化。澳大利亞的主流水岸文化是世界自然景觀的核心內容，也是每年吸引上百萬名中國遊客來澳大利亞海濱度假的巨大魅力。因此，澳大利亞旅遊局針對中國消費者相關需求，進行了“澳式盛宴”、“樂水“澳”遊”等的主題推廣。
接下來特別在中澳旅遊年的整體推廣期間，還會向中國的旅客重點推薦澳大利亞神祕而又古老的原住民文化及相關的旅行體驗。另一方面，在澳大利亞，人們隨處可見僅在此地生活棲息的可愛萌物。澳大利亞是地球上擁有哺乳動物最多的一個國家，這裡獨一無 二的動物種群是吸引世界各地的遊客前來觀光的主要原因之一，如何讓中國旅客更加了解澳大利亞的動物並增加更多與它們接觸的體驗也是接下來的重點之一。
總體而言，對澳大利亞旅遊局來說，比目的地更重要的，是我們在澳大利亞的各個精彩目的所發掘的全新旅遊體驗。就像前段時間舉辦的中澳旅遊年中國市場啟動晚宴，我們期待通過這個活動來向中國旅客展示澳大利亞的獨具特色的原住民文化。這是澳大利亞歷史最最悠久的文化，擁有六萬多年的歷史，那麼我們接下來要為旅客做的事就是：儘量保證與原住民文化相結合的旅遊項目，能夠在澳大利亞每一個角落被發現。
國是直通車：哪些中國遊客會選擇澳大利亞作為旅行目的地？
蔣樂天：根據澳大利亞旅遊局的中國市場報告中針對票券當地遊旅客趨勢的分析顯示，來澳大利亞旅遊的中國旅客主要是45-59歲年齡階段的。未來來澳旅遊的中國旅客的年齡層將向30-44歲轉移；29歲到55歲的旅客成為了增長最快的遊客群體，佔整個市場90%的票券當地遊的旅客也是增長最快的。
未來將有更多年輕的旅客來澳旅遊，這類旅客更傾向於使用網路作為主要資訊收集的來源。這就意味著我們不僅要提升官方網站的實用性，使其更加便捷和易於操作，同時可以關於線上預約旅程方面進一步拓展延伸網站實際功能。
國是直通車：中國旅遊市場有哪些特別之處？
蔣樂天：中國網路平臺的發展非常迅速，同時也註定了這是一個變化非常快的市場。除了微博、微信等傳統的社交媒體，澳大利亞旅遊局同時也在不斷地接觸和了解發展潛力巨大的新興平臺，比如一些圖片社交軟體，我們將持續關注他們的發展、及時地尋求合作機會，以便於更接近中國消費者的網際網路使用習慣。
另外，推出全新的VR技術，帶領中國遊客全方位、身臨其境地感受澳大利亞的風土人情。目前，中國遊客可以通過蘋果App Store、360手機助手以及騰訊應用寶下載“澳大利亞360°體驗”APP，並使用Cardboard眼鏡觀看視訊，通過震撼人心的第一人稱視角，親身探索大堡礁的白沙灘和藍寶石般晶瑩剔透的海水，以及澳大利亞的地標悉尼海港大橋和悉尼歌劇院，或是在南澳大利亞的林肯港和自然棲居的海獅一起暢遊。澳大利亞旅遊局還製作了19條採用3D虛擬現實技術的目的地視訊，這些宣傳材料讓旅行社在給旅客做展示的時候，能夠讓旅客身臨其境的感受到澳大利亞的迷人風采。
國是直通車：不少赴澳旅客都注意到，在機場、飯店和著名景點，都能找到中文服務，還能用支付寶和微信買買買，是什麼力量讓澳洲對中國遊客越來越友好？
蔣樂天：早在2010年，澳大利亞政府就制定了一個2020戰略目標，即在10年之內將全球遊客在澳大利亞的消費翻一番，當時是預測到2020年澳大利亞旅遊業的收入要達到1150億到1400億澳元之間；中國旅遊市場有希望為澳大利亞經濟帶來90億美元的旅遊收入。為了達到這個目標，需要在兩個方面打下比較紮實的基礎：第一，持續增加全球旅客對澳大利亞的旅遊需求；第二，不斷升級對澳大利亞本土的旅遊設施。
2016年來自全球的遊客在澳大利亞總消費已經達到了400億澳元，而根據澳大利亞旅遊調查局(Tourism Research Australia)最新發布的國際遊客調查(International Visitor Survey)資料，在截至9月的12個月裡，中國、韓國、日本3國為代表的亞洲國家遊客去年的消費佔了澳大利亞總旅遊收入的1/3，其中中國遊客獨創了90億澳元的澳大利亞旅遊收入，已經超過了澳大利亞旅遊行業為2020年制定的目標。
對於很多中國遊客來說，澳大利亞是願望清單上比較高的一個目的地。簽證政策的不斷放開、航空運能的顯著提升、還有不斷建設開發的新飯店等都使得中國旅客去往澳大利亞變得前所未有的容易，也讓澳大利亞逐漸成為價效比非常高的旅行目的地。前往澳大利亞的中國旅客將持續增加，為了應對不斷增長的消費群體，整個澳大利亞的旅遊行業自然需要開發和推進一系列專注於中國市場的措施。
國是直通車：“中澳旅遊年”給期待赴澳旅行的中國遊客發出哪些福利？
蔣樂天：針對遊客，澳大利亞推出的一系列便利措施包括：
提供中文服務。現在澳大利亞的各個目的地有了更多可以講中文的導遊以及飯店服務人員，致力於從語言上滿足中國旅客的需求。
中文數字化服務。組建中國本地團隊，開發大資料基礎的網站平臺，設計符合中國人審美的頁面內容及設計，從而更有針對性地向中國旅客傳達關鍵資訊。
簽訂了具有里程碑式意義的“開放領空”契約書，取消了兩國之間的航班容量限制。澳大利亞和中國的航空公司將開放航權、實現程式碼共享，進一步加深兩國航空領域的合作，讓中國跟澳大利亞的航空公司能夠在中澳之間開啟更多的新航線
試行十年“常旅客”訪客簽證。從2016年12月12日起，澳大利亞對持有中國護照並在中國大陸申請的申請者開始試行十年“常旅客”訪客簽證。這是澳大利亞首次對外國公民發十年多次簽證，現階段只對中國公民實施。十年“常旅客”訪客簽證允許持有者在十年有效期內多次入出境，每次最多可在澳大利亞停留3個月，簽證持有者在任何24個月期間累計在澳停留不能超過12個月。目前此簽證僅開放線上申請，收費標準為1000澳幣。
